El servicio de correo electrónico de Microsoft Hotmail recibió recientemente una actualización que mejoró las opciones para recuperar una cuenta. Eso es útil para los usuarios que no pueden iniciar sesión en Hotmail, ya sea porque no se acepta su nombre de usuario o contraseña, u otros errores o incluso intentos de piratear la cuenta de correo electrónico.
Pero la recuperación de la cuenta es solo una de las opciones, y una especie de último recurso, y analizamos más de cerca las que se detallan más adelante en esta guía.
Echemos un vistazo al inicio de sesión estándar de Hotmail. Comienza visitando hotmail.com o mail.live.com e ingresando el nombre de usuario y la contraseña en el formulario de la página. Tenga en cuenta que la dirección web hotmail.com redirige a una dirección live.com.
Ambos son parte de Microsoft y no deberían ser motivo de preocupación. Solo asegúrese de que la dirección de live.com comience con https, que indica una conexión segura al servicio.
El Windows Live ID, o el nombre de usuario, es la dirección de correo electrónico con la que se registró la cuenta. Esta suele ser una dirección de correo electrónico @ hotmail.com. La contraseña es la contraseña de la cuenta sensible a mayúsculas y minúsculas que tiene un tamaño mínimo de seis caracteres.
Si puede iniciar sesión, se lo dirigirá a la página Destacados de Hotmail, desde donde puede acceder a la bandeja de entrada y enviar correos electrónicos.
Probablemente no estaría leyendo este artículo si pudiera iniciar sesión correctamente en Windows Live Hotmail.
Echemos un vistazo a las posibilidades si encuentra mensajes de error.
Probablemente el error más común encontrado en la página de inicio de sesión de Hotmail es que no se aceptan la contraseña o Windows Live ID. Tenga en cuenta que Hotmail eventualmente agregará un llamado captcha al proceso de inicio de sesión si no se aceptan la ID y la contraseña. Esto no debe confundirse con los bloqueos temporales de la cuenta, que solo suceden si Hotmail detecta actividad similar a la del spam.
Lo primero que debe hacer es verificar que la ID y la contraseña de Windows Live sean correctas. Si cree que lo están, asegúrese de que la tecla de bloqueo de mayúsculas en el teclado no esté activa.
Si está seguro de que las credenciales de inicio de sesión son correctas, puede considerar restablecer su contraseña.
Necesita la Windows Live ID para restablecer la contraseña e ingresar los caracteres de una imagen captcha. Algunos usuarios pueden tener problemas aquí, si no recuerdan su correo electrónico de Hotmail, o si el correo electrónico que ingresan no se acepta en el formulario de recuperación de contraseña.
No hay ninguna opción para recuperar la dirección de correo electrónico o mostrarla en el proceso. Si el correo electrónico de restablecimiento de contraseña no llega a su cuenta, tiene la opción de utilizar otros medios de verificación después de un período de 24 horas.
Los usuarios de Hotmail que ya han agregado un número de teléfono móvil a su información de restablecimiento de contraseña, pueden usarlo para recibir una contraseña de inicio de sesión temporal de un solo uso. Para usarlo, deben hacer clic en Obtener un código de uso único para iniciar sesión con un enlace en la página de inicio de sesión de Hotmail.
Esto muestra una nueva página donde pueden ingresar el código de uso único, o solicitar uno nuevo si no tienen uno.
Los usuarios deben ingresar su Windows Live ID y el número de teléfono que han agregado en su cuenta de Hotmail para recibir el código de uso único.
Este código se puede usar como un reemplazo de inicio de sesión único para la contraseña de Hotmail.
Otra opción para los usuarios que no pueden iniciar sesión en Hotmail es visitar el Centro de soluciones de Windows Live para publicar una solicitud de soporte. Los empleados de Microsoft están monitoreando los foros e intentan ayudar en la recuperación de la cuenta.
También puede pagar intentar iniciar sesión en Hotmail en otro sistema informático, si está disponible, o utilizar el software Windows Live Mail.
El último recurso es la página de recuperación de contraseña de la cuenta en la Ayuda de Windows Live. Los usuarios pueden recuperar su cuenta ingresando la respuesta secreta a su pregunta secreta o utilizando una dirección de correo electrónico alternativa si se configuró una durante la configuración.
Consejos para evitar problemas de inicio de sesión de Hotmail
Aquí hay algunas precauciones que puede tomar para evitar problemas de inicio de sesión en Hotmail u otros servicios de Windows Live.
- Configure tantas opciones de restablecimiento de contraseña como sea posible. Esto se hace después de iniciar sesión, vaya a Opciones> Más opciones en la esquina derecha de la interfaz de Hotmail y seleccione Ver y editar su información personal en Administrar su cuenta.
- Es posible ingresar múltiples direcciones de correo electrónico alternativas (que deben verificarse una vez), números de teléfono móvil (para inicios de sesión de un solo uso y recuperación de cuenta), PC confiables (para recuperación de contraseña) y cambiar la pregunta y respuesta secretas.
- Un administrador de contraseñas puede ayudar a evitar problemas para iniciar sesión en Hotmail y otros servicios de Windows Live. Siempre recordará la contraseña correcta, y algunos incluso pueden iniciar sesión automáticamente.
- Asegúrese de que la contraseña sea segura, le sugerimos que use al menos 16 caracteres, que son letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
Finalmente, hay otro consejo que puede ayudarlo. Microsoft está operando una página de estado para sus servicios de Windows Live, que indica si un servicio se está ejecutando normalmente. Puede consultar esta página si tiene problemas para iniciar sesión y está seguro de que está ingresando las credenciales de inicio de sesión correctas. Puede ser que Hotmail esté inactivo temporalmente, y si es así, se indicará en la página.
También puede consultar la guía de inicio de sesión de Hotmail para obtener sugerencias adicionales.
