Los administradores de Windows 10 que instalan Windows 10 en una computadora pueden recibir un error de detención cuando intentan restaurar el sistema después de instalar las actualizaciones.
Las actualizaciones pueden instalarse automática o manualmente después de que Windows 10 se instala en un dispositivo. Estas actualizaciones llevan el sistema operativo a la versión más reciente y pueden parchear problemas de seguridad e introducir otras mejoras.
Los usuarios de Windows 10 que tengan problemas después de la instalación de la actualización pueden usar Restaurar sistema para restaurar el sistema a una versión anterior.
Microsoft señala que puede suceder que Windows 10 no se pueda restaurar a una versión anterior y que los usuarios reciban el error Stop (0xc000021a) en su lugar.
Considere el siguiente escenario:
- Instala Windows 10 en una computadora limpia.
- Activa la protección del sistema y luego crea un punto de restauración del sistema que se denomina "R1".
- Instala una o más actualizaciones de Windows 10.
- Una vez que las actualizaciones han terminado de instalarse, restaura el sistema al punto de restauración "R1".
En este escenario, el sistema no se restaura al punto de restauración "R1". En cambio, la computadora experimenta un error de detención (0xc000021a). Reinicia la computadora, pero el sistema no puede volver al escritorio de Windows.
La causa
Windows realiza la restauración de archivos que están en uso durante un proceso de restauración del sistema. La información se guarda en el Registro de Windows y la restauración se completa en el próximo inicio de la PC.
En esta situación particular, Windows 10 carga los controladores actuales antes de la restauración y eso conduce a una falta de coincidencia del controlador y al error de detención. El proceso de restauración se detiene debido a eso.
La solución
Microsoft propone dos soluciones para el problema: el primero explica cómo se pueden recuperar los sistemas que no pudieron iniciarse, mientras que el segundo sugiere una opción para evitar el problema por completo.
Si Windows 10 no se inicia durante la recuperación
Los administradores deben ingresar al Entorno de recuperación de Windows para solucionar el problema. El entorno debe cargarse automáticamente después de varios reinicios fallidos.
- Seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Más opciones de recuperación> Configuración de inicio> Reiniciar ahora.
- Se muestra la lista de opciones de inicio. Seleccione Desactivar la aplicación de firma del controlador (F7).
- Sigue las instrucciones. Windows debería poder reanudar el proceso de restauración del sistema y finalizarlo esta vez.
Para evitar el problema por completo
Microsoft sugiere que la restauración del sistema se ejecute utilizando el Entorno de recuperación de Windows y no a través de la aplicación Configuración.
- Use Windows-I para abrir la aplicación Configuración.
- Vaya a Actualización y seguridad> Recuperación.
- Seleccione Reiniciar ahora en Configuración avanzada.
- Cuando Windows se reinicie, seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Restaurar sistema.
- Siga las instrucciones para seleccionar un punto de restauración del sistema y restaurar el sistema.
