Algunos dispositivos con Windows 10 pueden iniciarse en una pantalla negra cuando se inician por primera vez después de instalar las últimas actualizaciones para los sistemas.
Microsoft reconoció el problema el 14 de junio de 2019. Las ediciones de cliente y servidor de Windows 10 se ven afectadas por el problema de acuerdo con la publicación de Microsoft en el sitio web oficial de información de lanzamiento.
La compañía enumera Windows 10 versión 1809, Windows 10 versión 1803 y Windows 10 Enterprise LTSC 2019 en el lado del cliente y Windows Server 2019 en el lado del servidor. Otros productos de cliente y servidor no se ven afectados según Microsoft.
El problema de la pantalla en negro es temporal. Un reinicio del sistema debería resolver el problema. Microsoft recomienda presionar Ctrl-Alt-Delete en los sistemas afectados y seleccionar la opción Reiniciar en la esquina inferior derecha de la pantalla para reiniciar el sistema. El sistema debería iniciarse en el escritorio normalmente después del reinicio.
Solución alternativa: para mitigar este problema, presione Ctrl + Alt + Supr, luego seleccione el botón de Encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Reiniciar. Su dispositivo ahora debería reiniciarse normalmente.
Microsoft reconoció que está trabajando en una solución para el problema, y que los informes sugieren que solo un "pequeño número de dispositivos" se ve afectado por el problema. Es demasiado pronto para saber si esto está relacionado con otros problemas que los usuarios pueden experimentar en dispositivos con Windows 10, por ejemplo, problemas relacionados con aplicaciones antivirus que causan problemas como tiempos de inicio prolongados o bloqueos.
En 2009, se experimentó un problema similar en Windows 7. En aquel entonces, se llamaba Black Screen of Death, ya que los dispositivos con Windows 7 se iniciarían en una pantalla negra. El problema fue causado por cambios en el Registro en ese entonces.
Las actualizaciones que causan el problema son las últimas actualizaciones acumulativas para las versiones de Windows 10 afectadas.
- KB4503327 para Windows 10 versión 1809 y Windows Server 2019
- KB4503286 para Windows 10 versión 1803
La última actualización para Windows 10 versión 1903 no se ve afectada por el problema según Microsoft; Sin embargo, la versión también tiene una cantidad considerable de problemas sin resolver.
Windows 10 versión 1809 está instalado en la mayor cantidad de dispositivos actualmente. El número de dispositivos afectados no está claro, ya que Microsoft no proporciona más información que afirmar que es un "número pequeño".
El lanzamiento de Windows 10 versión 1903 se aceleró recientemente, pero muchos sistemas no se pueden actualizar a la nueva versión debido a errores de bloqueo.
