Microsoft reveló hoy en una nueva página de soporte que está cerrando la categoría de libros en Microsoft Store con efecto inmediato.
Los clientes de la Tienda Microsoft ya no pueden comprar libros electrónicos nuevos a partir de hoy, la categoría ya no figura en la Tienda.
Los clientes que hayan comprado libros electrónicos en Microsoft Store perderán el acceso a estos libros a partir de julio de 2019. Microsoft les dará a los clientes un reembolso completo por los libros comprados, siempre que el método de pago original siga siendo válido. El cliente cuyo método de pago ya no es válido y los clientes que pagaron con tarjetas de regalo o crédito de la Tienda reciben en su lugar crédito de la Tienda Microsoft.
Los libros electrónicos comerciales y gratuitos se eliminarán a partir de julio de 2019. Los clientes pueden leer los libros y acceder a las notas hasta julio de 2019. Los clientes que agregaron notas a los libros recibirán un crédito adicional de $ 25 en su cuenta de Microsoft.
Microsoft convirtió a Microsoft Edge en el lector de libros electrónicos predeterminado en Windows 10 cuando lanzó Creators Update en 2017. Los libros en Microsoft Edge se eliminarán al mismo tiempo.
Microsoft no implementó la categoría de libros de Microsoft Store en regiones fuera de los Estados Unidos, lo que sugiere que el cierre afecta a un número limitado de usuarios.
La categoría de libro no es la primera que Microsoft eliminó de la Tienda; la compañía suspendió Groove Music and Music Pass en 2017 y retiró Groove Music para iOS y Android en 2018.
Palabras de clausura
Los clientes de Microsoft que compraron libros o descargaron libros gratuitos tienen hasta julio de 2019 para leerlos. Las notas se perderán cuando Microsoft elimine el acceso y la compañía no haya revelado ningún plan para ofrecer opciones de exportación.
La interrupción demuestra algo (nuevamente) que he estado predicando durante años: las compras en línea pueden ser convenientes, pero puede perder el acceso a los productos digitales en cualquier momento. No solo las pequeñas empresas ponen en riesgo sus compras. Si una de las compañías más exitosas del mundo no puede lograrlo, podría ser cualquier compañía que lo haga.
El reembolso de compras de Microsoft es la única forma correcta de lidiar con el cierre. Si bien eso no ayudará a los clientes que invirtieron mucho tiempo y dinero en la Tienda, es mejor que simplemente cerrarlo sin una compensación adecuada.
Para Microsoft, es el segundo servicio al consumidor de la Tienda que está cerrando. Los clientes que usan la Tienda para comprar juegos digitales, aplicaciones o medios pueden preguntarse si es una buena idea realizar compras en la Tienda.
Microsoft parece estar renunciando a muchos productos de consumo, Windows Phone es otro ejemplo, y uno tiene que preguntarse cómo se verán las cosas dentro de un año o dos a partir de ahora.
Tiene sentido, al menos hasta cierto punto, abandonar los servicios y productos que no son lucrativos, pero los clientes que usaron estos productos se sentirán quemados, incluso si reciben una compensación.
Ahora usted: ¿Cuál es su opinión sobre la estrategia actual de Microsoft? (a través del Dr. Windows / Thurott)
