Algunos usuarios de antivirus Avast informaron un escritorio en blanco sin problemas de íconos o elementos de interfaz o una pantalla de "arranque para elegir la distribución del teclado" cuando ejecutaron la actualización de versiones anteriores de Windows 10 a la última versión de Windows 10 versión 1803 que Microsoft lanzó en abril 30 de 2018.
Microsoft reconoció el problema el 24 de mayo de 2018 en el foro de consumidores de la compañía, pero no lo vinculó explícitamente con Avast u otro software antivirus o de seguridad que se ejecuta en dispositivos.
Avast publicó ayer una actualización para los productos afectados que resuelve el problema según la compañía. Según la información, los problemas fueron causados por incompatibilidades entre Windows 10 versión 1803 y el módulo Behavioral Shield de Avast.
En cooperación con Microsoft, hemos identificado un elemento de la última actualización de Windows 10 1803 que es incompatible con Avast Behavior Shield, lo que hace que la actualización mencionada falle en algunos casos (relacionada con un problema de sincronización, un problema de conectividad a Internet, etc.).
Avast y Microsoft identificaron el problema que permitió a Avast solucionar el problema.
Afortunadamente, hemos encontrado una manera de prevenir el problema y ahora estamos enviando automáticamente una actualización de VPS a todos los clientes, lo que garantiza que el problema no ocurra. El número de VPS es 180524-08; Todos los usuarios que ejecuten esta versión (o posterior) deben ser 100% seguros.
Se recomienda a los usuarios de Avast que ejecutan versiones anteriores de Windows 10 que actualicen la aplicación a la última versión antes de intentar actualizar la máquina a la nueva versión de Windows 10.
Puede ejecutar comprobaciones de actualización de la siguiente manera:
- Abra la interfaz del producto Avast que está utilizando, por ejemplo, Avast Free Antivirus.
- Seleccione Menú> Configuraciones.
- Ve a Actualizar.
- Seleccione todos los botones de actualización en la pantalla, por ejemplo, para las definiciones de Virus y para el Programa.
La actualización debe resolver cualquier problema de escritorio en blanco o seleccionar el diseño del teclado que pueda experimentarse sin él.
Nota : Recomendamos que cree una copia de seguridad del sistema antes de ejecutar la actualización por si acaso. Una copia de seguridad le permite volver a la versión anterior de Windows sin tener que depender de la funcionalidad de reversión de Windows que no funciona todo el tiempo. También puede desinstalar Avast antes de ejecutar la actualización y reinstalar el software después de que la actualización se complete con éxito.
Avast publicó instrucciones para los clientes que ya probaron la actualización y enfrentan una pantalla azul u otros problemas causados por la incompatibilidad.
Mira esta publicación para obtener instrucciones. Tenga en cuenta que requiere que aún tenga acceso a una PC que funcione, ya que se le pide que descargue los medios de instalación de Windows 10, que necesita para resolver el problema. (a través de Deskmodder)
Ahora usted : ¿dónde se vio afectado por algún error introducido recientemente por las actualizaciones de Windows?
