Traté de descargar un archivo recientemente en un sistema Windows 10 Fall Creators Update usando Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox, y no pude porque todos bloquearon la descarga del archivo debido a un virus que se detectó durante el análisis de seguridad.
Chrome mostró "Error: se detectó el virus", Microsoft Edge "[nombre de archivo] contenía un virus y se eliminó", y Firefox simplemente "falló" en la interfaz de usuario.
Windows Defender era el programa de seguridad en la máquina, y una comprobación rápida reveló que la herramienta de seguridad integrada era realmente responsable de bloquear la descarga de archivos en la máquina.
Sabía que esto era un falso positivo, y los siguientes párrafos describen cómo traté de descargar el archivo en el sistema.
Lo primero que hice fue iniciar el Centro de seguridad de Windows Defender para obtener más información sobre la amenaza.
Inicie el programa tocando la tecla de Windows, escriba Windows Defender y seleccione la entrada Centro de seguridad de Windows Defender.
Haga clic en el icono de hamburguesa en la esquina superior izquierda para mostrar los nombres de menú junto a los iconos y seleccione Detección de virus y amenazas en el menú.
Seleccione el historial de escaneo después. Windows Defender puede enumerar allí que no hay amenazas actuales. Esto puede ser desconcertante al principio, pero el programa de seguridad solo enumera las amenazas que requieren decisiones del usuario.
Dado que el archivo descargado se puso en cuarentena automáticamente, no se requiere ninguna acción del usuario, lo que a su vez significa que no hay amenazas actuales.
La lista de amenazas en cuarentena se encuentra a continuación. Si tiene suerte, puede ver el virus que Windows Defender detectó cuando escaneó la descarga del archivo. Sin embargo, el nombre del archivo no aparece allí, pero la fecha puede ser suficiente para hacer una suposición informada.
Un clic en la fila muestra opciones para restaurar el archivo o eliminarlo, y para mostrar detalles. Detalles muestra el nombre del archivo, pero puede que no sea suficiente para identificar el archivo, ya que Windows Defender puede mostrar un nombre temporal.
Eliminar elimina el archivo de la cuarentena, restaurar por otro lado puede restaurarlo en el sistema para que pueda acceder a él.
La versión actual de Windows Defender Security Center tiene bastantes problemas a este respecto. Ya mencioné la falta de detalles, pero es solo uno de los problemas con los que puede encontrarse.
Otra es que solo puede obtener archivos antiguos enumerados bajo amenazas en cuarentena. El Centro de seguridad de Windows Defender limita las amenazas a cinco en esa página. Si bien puede hacer clic en "ver historial completo" para mostrar todos los elementos que el programa de seguridad puso en cuarentena, notará de inmediato que faltan los botones para eliminar o restaurar archivos.
Lo que puedes probar es borrar el historial y volver a intentar la descarga. Sucede que obtiene una descarga fallida debido a la detección de un virus, pero no aparece inmediatamente bajo amenazas en cuarentena.
Tienes una opción para lidiar con eso:
- Desactive la protección por el momento y descargue el archivo nuevamente. Si bien generalmente no se sugiere desactivar las herramientas de seguridad del sistema, a veces no tiene otro recurso que hacerlo. Vaya a Configuración de protección contra virus y amenazas> Configuración de protección contra virus y amenazas para desactivar los módulos de protección allí.
- Agregue el archivo que acaba de descargar a la lista de exclusiones (no puede hacerlo antes de descargarlo) y vuelva a encender los módulos de protección después. Encuentra la opción en la página de configuración de protección contra virus y amenazas.
Palabras de clausura
Todo el proceso de desbloqueo de archivos que desea descargar que Windows Defender bloqueó es complicado y hasta cierto punto está roto. ¿Por qué no hay opciones para eliminar o restaurar archivos en el historial completo, por qué debo hacer clic varias veces para obtener más información sobre una amenaza y por qué no se enumeran las amenazas a veces en la interfaz principal donde puede restaurarlas?
