Una de las adiciones más interesantes en Firefox 3.6 es una nueva página de soporte llamada : soporte que puede ayudar al usuario, administradores y técnicos de Firefox a solucionar problemas del navegador web.
La página de soporte enumera las configuraciones importantes de aplicación, extensión y configuración modificada que lo ayudan a solucionar varios problemas que puede experimentar al usar el navegador.
Si ejecuta una versión reciente de Firefox, escriba about: support en la dirección del navegador y presione la tecla Intro en el teclado para cargar la página de soporte.
La página divide la información en grupos para que sea un poco más fácil. El primero, conceptos básicos de la aplicación, enumera información importante, como la versión de Firefox, el canal, si el Modo a prueba de errores o el multiproceso está habilitado.
Se vincula a varias páginas internas que le proporcionan información adicional sobre el navegador, y tiene un práctico botón para mostrar la carpeta que abre la carpeta de perfil en la computadora.
Firefox acerca de: soporte
El siguiente grupo enumera los informes de fallos generados por Firefox en los últimos tres días. Esto solo funciona si no ha desactivado el informe de fallos. Puede hacer clic en el enlace "todos los informes de fallos" para abrir el historial que también incluye informes más antiguos.
La siguiente sección enumera todas las extensiones instaladas. Cada extensión se enumera con su nombre y versión, ya sea que esté habilitada o no, y su ID de extensión.
Gráficos, el siguiente grupo, enumera información sobre el procesamiento de gráficos y proporciona algunos diagnósticos además de eso.
Preferencias modificadas es probablemente la más importante para solucionar problemas del navegador web. Enumera todos los parámetros de configuración (en aproximadamente: config) que han sido modificados por el usuario. Estos son a menudo la causa de los problemas que se experimentan en el navegador.
Encontrará grupos adicionales enumerados al final de la página. Cubren la base de datos de Lugares, las preferencias bloqueadas, JavaScript, las versiones de la biblioteca y la información de accesibilidad.
La página about: support puede ser útil en diversas situaciones, pero lo más importante para solucionar problemas del navegador.
Actualización : Acerca de: el soporte ahora es una parte integral de cada versión de Firefox lanzada después de la versión 3.6 inicial. Además, Mozilla ha agregado un enlace al menú Ayuda del navegador. Los usuarios que hacen clic en Información de resolución de problemas son llevados a la página acerca de: soporte en una nueva pestaña del navegador.
Actualización 2: el soporte de Firefox 3.6 finalizará en abril de 2012, y se les pide a los usuarios de la rama 3.6 que actualicen su navegador a la última versión estable de Firefox, actualmente Firefox 11 o Firefox 10 ESR (Extended Support Release). Firefox 3.6 después de abril ya no será compatible o mantenido por Mozilla.
