Reparando el error de actualización de Windows 0x80072ee2

La computadora de un amigo con Windows 7 había sido infectada recientemente con el rootkit TDSS, lo que resultó en redirecciones en todos los navegadores web a sitios afiliados. El problema se conoce comúnmente como redireccionamientos de Google y el problema se había solucionado en ese entonces.

Mi amigo me contactó nuevamente después de la limpieza pidiendo ayuda porque Windows Update ya no funcionaba. Cada vez que se usaba Windows Update, se ejecutaba durante mucho tiempo y mostraba el error 0x80072ee2 al final sin descargar e instalar las actualizaciones disponibles.

Una rápida investigación en Internet reveló que este mensaje de error estaba relacionado con problemas de conexión a los servidores de Windows Update.

Arreglos sugeridos incluidos:

  • Verificando el firewall para asegurarse de que los servidores de Windows Update no estaban bloqueados.
  • Verificación del archivo de hosts para asegurarse de que los servidores de Windows Update no fueron redirigidos
  • Probar la conexión a los servidores de Windows Update descargando un archivo de él.
  • Ejecutando el comando ipconfig / flushdns en la línea de comando.
  • Agregar servidores de Windows Update a la zona de confianza en Internet Explorer
  • Agregar servidores de Windows Update a la lista de excepciones del servidor proxy en Internet Explorer
  • Cambiar la configuración de mtu del enrutador

Ninguna de estas sugerencias ayudó a resolver el problema de conexión. El error 0x80072ee2 se mostró después de todos los intentos.

Lo primero que se debe hacer al encontrar errores de Windows Update es mirar el archivo Windowsupdate.log en la carpeta de Windows. Contiene un registro que enumera todos los intentos de conexión, informes de estado y mensajes de error que se encuentran al intentar conectarse a Windows Update.

El archivo Windowsupdate.log de mi amigo contenía una referencia a un servidor proxy. Esto fue extraño porque no se usó ningún servidor proxy para conectarse a Internet y no se configuró ningún servidor proxy en Internet Explorer.

Resulta que Windows Update usa su propio servidor proxy configurado en el Registro de Windows. Estos son los pasos sobre cómo cambiar el servidor proxy utilizado para conectarse a Windows Update (solución para Windows Vista, Windows 7 y versiones más recientes del sistema operativo Windows, incluido Windows 10).

Abra una línea de comando elevada desde el menú de inicio. Para ello, toque la tecla Windows, escriba cmd.exe, haga clic con el botón derecho en cmd.exe y seleccione la opción Ejecutar como administrador. Si desea utilizar el teclado, mantenga presionadas las teclas Mayús y Ctrl antes de hacer clic izquierdo en cmd.exe.

Ingrese [netsh], luego [winhttp] en la línea de comando para que la pantalla se vea así después.

Ahora ingrese el comando [import proxy source = ie]. Esto importará la configuración de proxy de Internet Explorer, lo que significa acceso directo a Internet sin proxy si no hay un servidor configurado o el servidor proxy que se utiliza para conectarse a Internet.

Esto debería haber resuelto los problemas de conexión a Windows Update si el problema fuera un servidor proxy. Winhttp también se puede usar para configurar un servidor proxy específico mediante el comando [set proxy address]. Es posible que sea necesario reiniciar la computadora antes de tener en cuenta los cambios (o eliminar el proceso explorer.exe y volver a cargarlo).

Si está interesado en todos los comandos de netsh disponibles, consulte este documento de ayuda de Technet que enumera y explica todos.